Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ g991u

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g991u, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
g991u Quy định sử dụng dịch vụ g991u
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL, không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại và ví điện tử liên kết — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mã tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram tiếng Việt để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của g991u. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại g991u, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm bất kỳ văn bản nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không khớp với dữ liệu đã xác minh.

Không. Số dư tài khoản g991u không được chuyển nhượng cho bên thứ ba. Mọi giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.